Pinigų grąžinimo politika
„Apexios“ siekiame suteikti Jums išskirtinę apsipirkimo patirtį. Jei kas nors neatitinka Jūsų lūkesčių, prašome susipažinti su mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika:
Grąžinimo laikotarpis
Prašymą grąžinti prekę galite pateikti per 30 dienų nuo prekės gavimo.
Grąžinimo sąlygos
Kad Jūsų grąžinimas būtų priimtas, prekė turi atitikti šiuos kriterijus:
- Prekė turi būti originalios būklės, be naudojimo ar pažeidimo žymių.
- Visos etiketės turi būti nepažeistos, o prekė turi būti originalioje pakuotėje.
- Tokie produktai kaip apatinis trikotažas, personalizuoti aksesuarai ar nukainotos prekės negali būti grąžinami.
Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami pradėti grąžinimo procesą:
- Atsiųskite el. laišką adresu info@apexios.co su tema „Prašymas grąžinti prekę“.
- Prašome pateikti šią informaciją:
- Užsakymo numeris
- Prekės aprašymas
- Grąžinimo priežastis
Mūsų komanda atsakys per 48 darbo valandas ir pateiks reikiamus nurodymus.
Grąžinimo išlaidos
Grąžinimo išlaidas (siuntimą) apmoka klientas.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime Jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
- Patvirtinti pinigų grąžinimai bus apdoroti per 10 darbo dienų, o pinigai grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.
- Pradinės užsakymo siuntimo išlaidos negrąžinamos.
Keitimas
Jei norite prekę pakeisti, atlikite tą pačią grąžinimo procedūrą ir pirmajame el. laiške nurodykite pageidaujamą prekę.
Išimtys ir negrąžinamos prekės
- Už nukainotas ar išpardavimo prekes pinigai negrąžinami.
- Nepriimame prekių, sugadintų dėl netinkamo naudojimo.
- Už produktus, kuriems taikomi higienos ir asmens saugos reikalavimai, pinigai negrąžinami, jei jie buvo atidaryti ar naudoti
Nepavykusio pristatymo ir pakartotinio siuntimo politika
Tais atvejais, kai užsakymo nepavyksta pristatyti dėl su klientu susijusių priežasčių, taikomos šios taisyklės:
Jei prekė nepristatoma dėl kliento pateiktos neteisingos, neišsamios ar nenuoseklios adreso informacijos,
Jei klientas neatsiima siuntinio per kurjerio nustatytą terminą ir dėl to prekė grąžinama siuntėjui,
Arba jei prekė nepristatoma dėl bet kokių priežasčių, už kurias atsako klientas,
tuomet pakartotinio siuntimo mokestį apmoka klientas.
Pakartotinio siuntimo kaina apskaičiuojama atsižvelgiant į prekės vertę ir galiojančius vežėjo tarifus, o tikslią sumą prieš tęsiant pateiks mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Prekę pakartotinai išsiųsime tik sumokėjus pakartotinio siuntimo mokestį.
Kontaktai
Jei turite klausimų ar Jums reikia pagalbos, susisiekite su mumis el. paštu info@apexios.co. Mielai Jums padėsime!