Hyvityskäytäntö

Apexiuksella pyrimme tarjoamaan sinulle erinomaisen ostokokemuksen. Jos jokin ei vastaa odotuksiasi, tutustu palautus- ja hyvityskäytäntöömme:

Palautusaika

Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen ehdot

Jotta palautuksesi voidaan hyväksyä, tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot:

• Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, ilman käytön tai vaurioiden merkkejä.
• Kaikkien merkintöjen ja lappujen on oltava ehjiä, ja tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Palautusoikeuden ulkopuolelle jäävät esimerkiksi alusvaatteet, personoidut asusteet ja alennetut tuotteet.

Näin aloitat palautuksen

Palautusprosessin aloittaminen:

1. Lähetä sähköposti osoitteeseen info@apexios.co aiheella "Palautuspyyntö".
2. Ilmoita seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Tuotteen kuvaus
• Palautuksen syy

Tiimimme vastaa 48 työtunnin kuluessa ja antaa tarvittavat ohjeet.

Palautuskulut

Palautuksen kulut (toimituskulut) ovat asiakkaan vastuulla.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

• Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa, ja ne maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
• Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen, noudata samaa palautusprosessia ja ilmoita haluamasi tuote ensimmäisessä sähköpostiviestissäsi.

Poikkeukset ja tuotteet, joita ei hyvitetä

• Alennettuja tai alennusmyynnissä olevia tuotteita ei hyvitetä.
• Emme ota vastaan palautuksia tuotteista, jotka ovat vaurioituneet virheellisen käytön seurauksena.
• Hygienia- ja henkilöturvallisuusmääräysten alaisia tuotteita ei hyvitetä, kun ne on avattu tai niitä on käytetty

Epäonnistunut toimitus ja uudelleenlähetys

Jos tilausta ei voida toimittaa asiakkaasta johtuvista syistä, sovelletaan seuraavia sääntöjä:

• Jos tuotetta ei toimiteta asiakkaan antamien virheellisten, puutteellisten tai ristiriitaisten osoitetietojen vuoksi,

• Jos asiakas ei nouda pakettia kuljetusliikkeen määräaikaan mennessä ja tuote palautetaan tämän vuoksi lähettäjälle,

• Tai jos toimituksen epäonnistuminen johtuu muuten asiakkaan vastuulla olevasta seikasta,

tällöin asiakas vastaa uudelleenlähetyksen maksusta.

Uudelleenlähetyksen kustannus lasketaan tuotteen arvon ja kuljetusliikkeen voimassa olevien hintojen perusteella, ja asiakaspalvelumme ilmoittaa tarkan summan ennen jatkotoimenpiteitä.

Lähetämme tuotteen uudelleen vasta, kun uudelleenlähetyksen maksu on suoritettu.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@apexios.co. Autamme mielellämme!